Nedavno mi se javila klijentica koja izrađuje autorski nakit. Dobila je ponudu za bolju vidljivost na Googleu i u prvi mah shvatila da se radi o nekoj vrsti Google promocije.
Nakon što smo zajedno pogledale o čemu je riječ, pokazalo se da se ne radi o Google oglasu, nego o objavi poslovnog profila i članka na portalu. Klijentica je odlučila odustati od usluge, ali je tekst svejedno objavljen i račun joj je ispostavljen.
Glavni problem je nastao kada smo vidjele sadržaj.
Na objavljenoj stranici brend je predstavljen kao zlatarna, iako je riječ o umjetnici koja izrađuje autorski nakit i prodaje ga kroz online galeriju. Uz to, adresa stanovanja navedena je kao prodavaonica s radnim vremenom, što može dodatno zbuniti kupce i stvoriti potpuno pogrešna očekivanja.
U tekstu su navedeni i proizvodi i usluge koji nisu dio stvarne ponude, primjerice nakit od zlata i dragog kamenja, personalizirani komadi s gravurama, vjenčani prstenovi, prstenovi za zaruke i proizvodnja prototipa. Takve informacije mogu potpuno promijeniti način na koji kupac percipira brend.
Kod handmade i autorskih brendova ovakve netočnosti nisu sitnica.
Kupac može poslati upit za proizvod koji brend uopće ne izrađuje, očekivati uslugu koja ne postoji, doći na adresu koja nije prodajno mjesto ili steći dojam da je riječ o klasičnoj zlatarskoj ponudi, a ne o autorskom umjetničkom nakitu.
Zato prije bilo kakve ponude za “vidljivost na Googleu” treba pitati nekoliko vrlo konkretnih pitanja:
Gdje će se moj brend prikazivati?
Je li riječ o Google oglasu, SEO usluzi, katalogu ili članku na portalu?
Tko piše tekst?
Hoću li tekst dobiti na pregled prije objave?
Mogu li tražiti izmjene ili uklanjanje ako informacije nisu točne?
Je li riječ o Google oglasu, SEO usluzi, katalogu ili članku na portalu?
Tko piše tekst?
Hoću li tekst dobiti na pregled prije objave?
Mogu li tražiti izmjene ili uklanjanje ako informacije nisu točne?
Za mali brend nije dovoljno samo “biti vidljiv”. Važno je da se brend prikazuje točno, jasno i u skladu s onim što stvarno prodaje.
Vidljivost koja šalje pogrešnu poruku može donijeti krive upite, zbuniti kupce i oslabiti dojam koji vlasnik brenda pokušava graditi mjesecima ili godinama.
Za suradnju ili konzultacije javi mi se putem kontakt forme ili porukom na Instagramu.